Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Meireles Sport

Na Meireles Sport, nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou ele apresentou algum defeito, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes de segurança do Google.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente que realiza compras online tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas fixadas.

2. Troca por Defeito de Fabricação (90 dias)

Para calçados e itens de vestuário, a Meireles Sport garante o direito de troca em caso de defeitos de fabricação em até 90 dias após a entrega.

  • Caso o defeito seja constatado, o cliente poderá optar pela troca por um novo produto, reembolso total ou crédito na loja.

3. Troca por Tamanho (Importante para Sneakers)

Sabemos que o ajuste do calçado é fundamental. Caso o tamanho não sirva:

  • A primeira troca por tamanho é facilitada. O calçado não pode apresentar marcas de uso no solado ou desgaste.

  • Orientamos sempre conferir a tabela de medidas em centímetros disponível em cada página de produto para evitar erros.

4. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

  • E-mail: contato@meirelessport.com.br

  • WhatsApp: (75) 99215-3165

  • Assunto: Troca/Devolução – Pedido # (coloque o número do seu pedido).

5. Opções de Restituição

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de triagem:

  • Estorno no Cartão de Crédito: O prazo de visualização do estorno depende da operadora do cartão (geralmente de 1 a 2 faturas).

  • Reembolso via PIX: Realizado em até 5 dias úteis na conta do titular da compra.

  • Vale-Compra: O cliente pode optar por um cupom para nova compra com validade de 6 meses.

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro de envio (tamanho ou modelo errado enviado pela loja), o custo do frete de retorno e reenvio é por conta da Meireles Sport.

  • Em casos de desistência ou troca por gosto pessoal, o frete de devolução segue as normas vigentes informadas no momento do contato.

7. Endereço para Devoluções

Atenção: Não envie produtos sem autorização prévia de nossa equipe. O endereço administrativo para correspondências é: Rua Cantos das Rosas, 100 – Santa Monica, Feira de Santana - BA, CEP: 44077-768.